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對消費者的作用：消費需求伴隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展逐步走向化與多元化，而服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展的同時也出現(xiàn)了良莠不齊的現(xiàn)象，這就需要消費者在選擇服務(wù)時進行辨別。服務(wù)認證可以通過對顧客需求的診斷，來保證顧客關(guān)心的關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的問題被納入評價體系，引導顧客選擇通過認證的服務(wù)提供者，以保證服務(wù)質(zhì)量和自身合法權(quán)益。2006年國家頒布了《商品售后服務(wù)評價體系》行業(yè)標準，并于2011年上升為。
以證明其產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理績效、人力資源等相應(yīng)的地方符合相關(guān)標準和技術(shù)規(guī)范的程度。認證的對象是產(chǎn)品、過程或服務(wù)；服務(wù)認證包含我們常見的商品售后服務(wù)評價體系（有機構(gòu)也叫五星服務(wù)或者其他服務(wù)認證），我國的認證分“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三類認證。其中如“3C”、“”等，屬于產(chǎn)品認證類別；產(chǎn)品認證的對象是特定產(chǎn)品，既要對產(chǎn)品做型式試驗，以確定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合標準要求，又要對組織的質(zhì)量管理體系進行評定，itss認證要多少費用，評定組織是否具有能力，能否持續(xù)穩(wěn)定地提供合格產(chǎn)品。
商品售后服務(wù)評價體系認證作為國家批準的服務(wù)認證項目，嚴格遵循著國家和認監(jiān)委的有關(guān)要求，建立了一個公正、公開、科學的評價系統(tǒng)，商品售后服務(wù)評價體系認證主要有以下特點：首先，它屬于服務(wù)認證類別，目的是評出服務(wù)的優(yōu)良程度。按《中華人民共和國認證認可條例》規(guī)定，我國的認證分“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三類認證。通過認證的過程，可提煉出自身的服務(wù)特色，促使企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式，宣城itss認證，塑造服務(wù)品牌。企業(yè)對認證進行宣傳，itss認證價格，將獲證的銅牌擺放在明顯的位置，在企業(yè)的宣傳資料上展示獲證的信息，企業(yè)網(wǎng)站上進行公示，增強顧客購買信心，消除，傳遞信任。品牌認證，又稱為商業(yè)企業(yè)品牌認證，是服務(wù)認證的一種。品牌認證是依照GB/T 27925-2011《商業(yè)企業(yè)品牌評價》標準，通過對企業(yè)品牌建設(shè)進行綜合評價，從而對企業(yè)品牌價值進行認證認可。品牌認證按照劃分為二星品牌、三星品牌、四星品牌、五星品牌，企業(yè)獲得品牌認證證書，既是對企業(yè)品牌的肯定，也為消費者對品牌的信任提供了直觀的依據(jù)。
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第6年
